پس از تحویل کالا توسط مشتری دپارتمان فروش با ارجاع کار به دپارتمان خدمات پس از فروش هماهنگی های لازم جهت نصب تجهیزات و اراده کارت گارانتی معتبر و رسمی مجموعه را صورت می‌دهد.
نصب صحیح و اصولی تجهیزات توسط کارشناسانی که به صورت تخصصی در این زمینه آموزش دیده‌اند از بروز هرگونه آسیب ناشی از خطای نصب در آینده جلوگیری کرده و به مجموعه لاویتا این اطمینان را می‌دهد که کالای خریداری شده کاملا سالم به دست مشتری رسیده است.
- مدت ضمانت دستگاه هاي اسپليت كانالي (داكت) از تاريخ نصب دستگاه 5 سال براي كمپرسور و 18 ماه براي ساير قطعات فني مي باشد.
- مدت ضمانت دستگاه هاي چیلر از تاريخ نصب دستگاه 5 سال براي كمپرسور و 18 ماه براي ساير قطعات فني مي باشد.
- مدت ضمانت دستگاههاي فن كوئل از تاريخ نصب دستگاه 12 ماه مي باشد.
- زمان شروع گارانتي، حداكثر شش ماه پس از فروش يا از زمان نصب دستگاه (هركدام زودتر اتفاق افتاد) مي باشد.
- كمپرسور و كليه قطعات فني در طول مدت ضمانت دستگاه فقط يك بار به صورت گارانتي تعويض خواهد شد.
- ريموت كنترل شامل گارانتي نمي باشد.
- نصب ، جابجايي و هرگونه تعمير در مدت ضمانت ، فقط توسط نمايندگان مجاز انجام مي شود ، در غير اينصورت دستگاه شامل ضمانت نخواهد بود.
- عدم دقت در استفاده و نگهداري از دستگاه، نصب در شرايط غير استاندارد ،خرابي در اثر حمل و نقل ،شكستگي و ايراد بوجود آمده در اثر نوسانات برق شامل ضمانت نمي باشد . تهيه و نصب محافظ برق جهت جلوگيري از صدمات ناشي از نوسانات برق الزامي و به عهده خريدار محترم مي باشد.
- اجرت نصب دستگاهها طبق تعرفه شركت برعهده خريدار محترم مي باشد . منظور از اجرت نصب ،دستمزد نمايندگان مجاز شركت است كه دستگاه را از كارتن خارج كرده و در محلي كه از پيش توسط خريدار محترم آماده شده است مستقر نموده و پس از اقدامات لازم آن را راه اندازي مي نمايد .بنابراين هزينه موارد ديگر مانند هزينه ساخت پايه و شاسي ، لوله هاي مسي و عايق ، كابل كشي ، فيوز، كانال كشي و انتقال دستگاهها ،لوله تخليه (درين) لوله و كانال و تجهيزات تا محل نصب و ساير موارد لازم به عهده خريدار محترم مي باشد.
- دستگاههاي نصب شده در هر فصل احتياج به سرويس دارند .در مناطق با وضعيت جوي نامناسب و غبار محلي بالا، سريس ادواري در دوره هاي كوتاه مدت ضروري است (هزينه سرويس به عهده خريدار محترم مي باشد)عدم توجه به دستورالعمل فوق ، دستگاه را از گارانتي خارج و خريداررا ملزم به پرداخت كليه هزينه هاي تعميرات مي نمايد.
- در صورت نياز به تعميرات ، ارائه كارت گارانتي به همراه آخرين فاكتور سرويس الزامي مي باشد.
- ضمانت نامه توسط نماينده مجاز بدون هرگونه خط خوردگي تكميل ،مهر و امضا گردد.
- كالا از نظر ظاهري سالم و و كامل تحويل گرفته شود.
- تعين ظرفيت دستگاه تناسب با محيط توسط تمايندگي مجاز الزامي است ، خريئاران محترم مي توانند در مورد با دفتر مركز و تيم مهندسي فروش تماس حاصل نمايند.
- جهت نصب و تعميرات با دفتر مركزي شركت تماس حاصل فرماييد.
- در صورت مفقود شدن كارت ضمانت، المثني صادر نخواهد شد.
- جهت انجام نصب ، تعميرات و يا سرويس در دوره گارانتي ، هزينه اياب و ذهاب بر عهده مشتري مي باشد.
یکی از مهم ترین موارد نگهداری تجهیزات تهویه مطبوع عیب یابی و سرویس های فصلی این تجهیزات می‌باشد. سیستم های تهویه مطبوع در صورت کارایی سرمایشی و گرمایشی در تمامی طول سال و در صورت کارکرد فصلی نیمی از سال را معمولا مداوم روشن هستند. این سیستم ها همانند هر ماشینی به منظور کارایی بهینه نیازمند رسیدگی و در مواقعی تعویض قطعات و بخش هایی همچون فیلتر های هوایی می‌باشند. عدم توجه به این مورد و عدم سرویس این سیستم ها اغلب پس از مدتی موجب آسیب دیدن قطعات اصلی تجهیزات شده که اغلب هزینه هایی بسیار گزاف را به مصرف کنندگان تحمیل می‌کند.
مجموعه لاویتا با کادری مجرب از متخصصین آموزش دیده در زمینه سرویس و چک آپ تجهیزات تهویه مطبوع پس از خرید تجهیزات نیز در کنار مشتریان به تعهدات و اهداف خود پایبند خواهد بود.
تعمیر و ایرادیابی سیستم های تهویه مطبوع به دلیل پیچیدگی و فناوری بالای این سیستم‌ها به سرویس دهندگانی با دانش تخصصی در این زمینه نیاز دارد. تعمیر و ایرادیابی این سیستم ها توسط تعمیرکاران متفرقه عموما موقتی بوده و پس از آن هزینه هایی تا چند برابر هزنه اولیه و قیمت خود تجهیزات به مصرف کنندگان تحمیل خواهد کرد.
مجموعه لاویتا با ارتباط مستقیمی که با شرکت TCL برقرار نموده است علاوه بر آموزش نیروهای متخصص در زمینه تعمیر تجهیزات تهویه مطبوع این شرکت، از نظر تامین قطعات اصلی تولید کارخانه TCL با همان کیفیت اولیه نصب شده روی تجهیزات نیز به مشتریان خود این اطمینان را می‌دهد که در صورت بروز هرگونه خرابی و ایراد فنی تجهیزات پس تعمیر توسط کارشناسان مجموعه ماکان ویستا، نقش خود را بدون تفاوتی با سیستم خریداری شده روز ابتدایی ایفا نماید.
